优秀班主任谈：如何转化“问题学生”？

作者简介

瞿新忠，上海市闵行区浦江三中班主任、中学语文高级教师，《班主任》封面人物之一。

瞿新忠老师在农村学校担任班主任工作长达20多年，他乐于学习，勇于实践，善于反思，逐渐形成了“优化成长环境，注重生活体验，增强自主管理，促进和谐发展”的班级管理风格，形成了“访”“谈”“展”家校联动模式。在家庭教育指导、“问题学生”转化和温馨教室创建等方面形成了自己的工作特色。

瞿老师先后荣获“全国优秀教师”“上海市劳动模范”“上海市园丁奖”“上海市中小学班主任带头人”“闵行区人民教师金质奖章”“闵行区首届师德标兵”等荣誉。《文汇报》和《闵行教育》先后介绍了瞿新忠老师的教育艺术，产生了很好的社会影响。

近年来，单亲家庭、隔代抚养、外来务工人员子女借读等情况越来越多，由此产生的“问题学生”也越来越多。 “问题学生”的问题如果不能够及时解决，就可能成为其他学生的“病原体”，成为集体的“害群之马”。在日常教育教学中，我逐步摸索出让“问题学生”进行自我教育的策略。

一、运用“倾听—复述—学生谈感受”策略，引导“问题学生”自己认识错误

在二十多年的班主任教育实践中，我逐渐摸索出转变“倾听—复述—学生谈感受”的“问题学生”转变策略，引导学生认识错误：第一步，倾听学生讲述事情发生的经过；第二步，师生补充复述事情发生的细节；第三步，请学生谈自己在处理事件的过程中存在的不妥当的地方。下面是我用“三步策略”引导学生认识自己错误的案例。

一天，年轻班主任D老师正教育着学生小E。从他俩的对话中，我了解到，D老师批评小E骂老师，小E不承认，D老师一气之下离开了办公室。于是，我走过去询问事情发生的经过：原来，同学小C把小E的水笔砸在地上弄坏了，小E要小C赔。D老师看到他们在争吵，就教育他们，并让小E进行反思。

听完小E的叙述，我分析道：“小C弄坏你的笔肯定是不对的，你能跟老师说说小C为什么要砸你的笔吗？”“我骂他，叫他的绰号。”我对小E说：“事情是这样的，你骂小C，他砸你的笔，D老师正好到教室，看到你们在吵，问你们原因，批评你们，此时你在一旁叽里咕噜念叨着自己没有错，老师让你反思。你心里不服气，想，老师非但没有让小C赔水笔，还让你反思，于是脱口而出那句骂人的话，发泄内心的不满，所以你骂人的话不是针对D老师的，而是你的口头禅，是你当时不满心理的反应。但当时老师就在你旁边，你换位思考一下，老师会怎么理解你的骂人呢？此时内心受到伤害的便是你身旁的D老师啊！”

看着一旁的小E不断点头，我乘机说：“你想一想，在整个事件中，你有没有错的方面。小E不好意思地低下了头，说：“我错了，我叫同学的绰号是不对的，更不应该骂老师。”看到小E认识到自己的错误了，我乘势说：“既然你已经认识到不对了，我就要表扬你，不过你还可以做得更好，你看怎么办？”“我要向老师和同学道歉！”我赞许地点点头，以示肯定鼓励。

运用“教育三步曲”，我成功地引导小E同学认识到了所犯的错误，那么为什么运用“教育三步曲”能够起到积极的教育效果呢？

1“善于倾听”可以真实了解事情的经过，缓解学生的不良情绪

许多教师在潜意识里把自己当成了学生的领导者、管理者、监督者、评判者，对待孩子的“犯错”缺乏耐心，不愿倾听学生的心声，喜欢过早地对“问题学生”下结论，最终造成了许多“冤假错案”，使学生的心灵受到伤害，以致错失了许多教育的良机。

教师应该允许学生适时地宣泄自己的情绪。平时我们所说的“冷处理”实际就是在学生情绪激动的时候，允许学生宣泄情绪的教育方式。学生的情绪宣泄完了，也就逐渐平静了，理智才会占据学生的头脑，学生才会耐心听老师的分析教育，才会客观地对待自己所犯的错误。

作为教师，首先应该做一个好的“倾听者”。通过倾听，可以比较全面地了解事情发生的过程，并让学生把情感宣泄出来。教师始终处于倾听的位置，可以使学生感到教师的公平公正。

2师生复述事情的经过，可以启发学生判断事情的是与非，发现自己的错误

师生对事情发生的经过进行补充复述，既保证了教师客观、正确地了解事情发生过程，也能帮助学生重新回顾事情发生时自己忽视的一些情况，正视被忽视的细节，认识到自身存在的错误。同时，在交流过程中，我还让小E进行换位思考（当时老师就在你旁边，你换位思考一下，老师会怎么理解你的骂人呢？此时内心受到伤害的应该是D老师啊！），认识到自己所犯的错误。

3引导学生谈感受，确立正确的是非判断标准

有了前面的两个步骤，第三步请学生谈自己在处理事件的过程中有没有不妥当的地方时，学生往往已经冷静客观地对待发生的事情，在教师的引导下慢慢地认识到自己处理事情不正确、不合理的一面，进而改正错误。

二、运用“关心式批评”，引导“问题学生”认识违纪的危害

苏霍姆林斯基说：“教育者的技巧就在于能够机智、敏锐地看到孩子那种要求上进的心理，给予信任，加以适当的引导。”“问题学生”出现了问题，必然会造成一定的危害。当老师找到“问题学生”时，学生会本能地采取自卫保护的措施，拒不认错或推卸责任。因此，当有学生犯错误时，我总是站在学生的立场上，从爱护的角度分析学生在处理事情的过程中给自己带来了哪些损害，让“问题学生”感受到老师的关心，从情感上拉近距离，从而接受教育，听从劝告，然后再分析事件本身还会造成哪些危害，引导学生探寻自己处理事情的不当之处，从而主动接受教师的教育劝诫，自觉改正错误。

一次，小A与班干部争吵。我找小A谈话，他很生气地说：“我没有破坏绿化，是他们瞎说，他们冤枉我。”于是我耐心地告诉他：“我知道你没有破坏绿化，我想事情的经过是这样的：你中午在花坛铁栏杆上走，接近转弯时，控制不住自己的身体而随手抓住了旁边紫藤垂下的枝条，班干部批评你破坏绿化，其实你根本没有破坏绿化，是无意间损伤了绿化，对吧？”我停顿一下，给他留下思考的空间，然后接着说：“其实绿化受到损伤是小，假如你抓不到任何东西，从铁栏杆上摔下来，受伤了怎么办？假如你的头正好碰在转角的顶角上，或者你的脚不小心下来时误伸进小的铁栅栏里面，脚骨折了，怎么办？那样我会很难过的。”我看到小A不再反驳，知道他心里已经接受我的教育，认识到在铁栏杆上走是危险的。

接着，我说：“我认为今天你和班干部争吵很不合算。班干部说你破坏绿化，你认为自己没有破坏绿化，这时你完全可以向我申诉，我肯定会公证地对待这件事。其实，大家都觉得最近一段时期，你有了很大的进步，现在你这样一吵闹，最近以来留给同学们的好印象打了很大的折扣。”“现在吵都已经吵过了……”小A低声说。“那你想不想依然维持你近来良好的形象？”小A说：“他们已经认为我不好了，没有办法了！”我引导道：“谁说没有办法，就看你敢不敢。”看到小A疑惑的眼神，我说：“如果你向班干部们认个错，他们会怎么样看待你呢？他们肯定认为你知错能改，这又是你的一个进步，该表扬的地方。”此时，小A已经彻底心悦诚服，笑着说：“那我马上到班干部那儿承认错误，向他们道歉。”

每个人都有渴望得到他人关心爱护的心理，学生更是如此。老师以“爱护”的口吻引导学生分析在处理事情的过程中给自己带来的损害，学生就更容易从客观的角度审视自己所做的事，从中发现自己的错误，进而承认自己的错误。每个人都有维护自身形象的心理，其实事情发展的过程也说明了这点，小A拒不认错和顶撞班干部，归根结底是为了维护自己“没有错误”的良好形象。既然为了达到这个目的，可以拒不认错和顶撞班干部，那么为了实现维护自身形象的目的，小A当然也可以承认错误并且道歉了。

三、让“问题学生”在参与管理中进行自我教育

有一次，我中途接了一个困难班级。刚开始，学生讲话不太文明，粗话脏话满天飞。无奈中，我忽然想到：何不让经常讲粗话、脏话的学生来监督同学们的语言文明呢？于是，我挑选了班级中讲粗话、脏话最多的学生之一——小彤来负责。自从小彤管这件事后，班里学生说粗话脏话的现象大为减少。究其原因，作为一起上课的同学，小彤可以时时纠正着说粗话脏话的现象，起到“管”的作用，而学生“管”学生远胜于老师“管”学生。不过，遗憾的是，其他学生反映小彤自己依然时不时地会冒出粗话脏话来。如何让小彤彻底改掉这一缺点呢？

苏霍姆林斯基说过：“唤起人实现自我教育，乃是一种真正的教育。”之后，只要有学生反映小彤又说粗话脏话了，我便找到小彤询问他最近有没有出现说粗话脏话的现象，以此提醒暗示他：你又讲粗话脏话了。令人感到欣喜的是，在我隔三差五的询问之下，小彤说粗话脏话的次数越来越少，后来终于改正了这一缺点，班级中再也听不到不文明的话语了。

让存在着不足的生学负责管理班级，既增强了学生的自我约束意识，又可以让学生把教育其他同学的内容反馈到自己身上，进行比较，找出自身症结所在，并加以改正。

四、运用各种主题教育活动，引导“问题学生”树立正确的价值观

学生错误习惯、行为的产生根本原因在于学生的内心没有构建起正确的价值观、荣辱观，没有养成明辨是非的能力。教师要转变学生，巩固教育成果，帮助他们树立正确的价值观、荣辱观十分关键。

在中小学日常生活中，主题教育活动课已经成为引导学生树立正确价值观、荣辱观不可或缺的形式和手段。当我发现学生中间开始流传“口袋书”时，及时召开《书香伴我行》主题班会，引导学生树立正确的读书观——好（hào)读书、读好（hǎo)书；在同学之间发生了矛盾后，通过《二十年后再相会》主题班会，引导同学正确对待同学之间发生的矛盾，教育学生，珍惜友情；针对班级中出现了“早恋”的苗头，开展了《友情和爱情》主题班会课，引导学生正确处理“友情”与“爱情”的关系；当有的同学不愿意参加学校运动会长跑项目时，召开《班级有“我”更精彩》主题班会，引导学生自觉维护集体荣誉，把集体利益放在第一位；进入初三，学生中出现消极对待学习的现象，主题班会《我和明天有个约会》激发了学生学习的信心，让学生在活动中体验和理解树立理想的重要性。

我还通过组织学生参加“诚信试场”的考试，让学生懂得诚信为人的重要性；通过为灾区小伙伴进行“义卖”活动，培养学生养成关爱他人的美德；通过参观烈士陵园的实践活动，让学生感受先烈崇高的精神，对学生进行立志教育等等。

此外，学生总是把老师看作学习、模仿的对象，老师的一言一行直接影响着学生的言行举止，教师所有的表现都是无声的价值观、荣辱观的体现。在平时日常教育教学中，我时刻注重自己的品行，从小事做起，从一点一滴做起，要让学生我的人格力量影响下，构建起正确的价值观、荣辱观。

五、优化“问题学生”的育人环境，激发家长参与转变“问题学生”的热情

“问题学生”都存在教育环境的问题，作为班主任，要努力改善学生的成长环境。通过实践，我发现，可以从五个途径对家长进行家庭教育的指导，转变家庭成员，特别是父母对孩子的教育理念、态度和方法，改善学生与家庭成员之间的关系，从而优化“问题学生”家庭教育的环境。

1积极开展家长学校专题教育

开办“问题学生”家长学校，邀请家庭教育专家、心理健康教育专家、优秀班主任和在家庭教育方面有丰富经验的教师为“问题学生”家长做报告。专家视野广阔，经验丰富，熟悉家庭教育研究的最新进展。专家们比较鲜活的案例会给家长以启发，引起家长的反思，其理论素养也容易让家长信服。

2家访——为“问题学生”家长支招

我校地处城市化进程日益加快的闵行区浦江镇，许多家长在私企工作，基本上无休息日；学生家长的文化水平和教育水平相对较低，有些家长虽然有心管教，但无法管教。我便通过家访为家长支招，指导家长根据孩子的个性选用适合自己孩子的教育方法，如以退为进、以柔克刚、旁侧敲击、先易后难等，让家长一起担当对“问题学生”的教育。

3家长座谈会——为“问题学生”家长出谋划策

举办家庭教育经验座谈会，邀请优等生家长、“问题学生”家长及其他热心家庭教育的人士参与座谈，相互切磋、相互启发，对丰富家庭教育经验很有帮助。一些家长在家庭教育方面的做法和经验会给同类家长提供借鉴，增加了“问题学生”家长教育好“问题学生”的信心和勇气。

4收集家庭教育资料，印发给“问题学生”家长

我收集在实施家庭教育方面的有效措施和成功案例，利用家长会、家长学校、座谈会、老师家访、家长来访、学生带给家长等渠道发给家长学习，提高家长的家庭教育理念和家庭教育能力，改善教育的方法和措施。我还推荐成功案例让家长写阅读感受，使阅读材料与家长的家庭实践教育有效结合起来，使家庭成为转变“问题学生”的主要阵地之一。

5为“问题学生”创设进步的舆论氛围

教师的家访不应局限于“问题学生”的家庭，还可以到“问题学生”的邻居或亲戚朋友家访问，有意无意地透露出“问题学生”已经变好的细节，提升邻居和亲戚朋友对“问题学生”的评价，为“问题学生”创设进步的舆论氛围，从而触动“问题学生”内心深处向善向美的一面。

除了良好的家庭氛围，我还在班级创设有利于“问题学生”成长的环境和氛围，鼓励“问题学生”融入班集体。

总之，在一次次谈话中、一个个活动中、一次次选择中，“问题学生”不断改正自己的缺点和错误，树立起了正确的价值观、荣辱观，普遍发生了可喜的变化。在一次次转化“问题学生”的过程中，看着学生的巨大变化，我也享受着和学生一起成长的快乐和幸福。

栏目：全国优秀班主任讲坛

作者：瞿新忠 上海市闵行区新浦三中 201101

责编：魏强

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